Ångerrätt och återbetalning

Gäller från 8 november 2026.

Ångerrätten i korthet

Som konsument kan du gå ifrån köpet av ett paket under 14 dagar, och du behöver inte motivera varför. Rätten följer av 2 kap. distansavtalslagen (2005:59). Fristen börjar den dag avtalet ingås, och hos oss är det dagen då du betalar via betallänken.

Ditt besked skickar du till din avtalspart:

Så ångrar du dig

Meddela oss tydligt att du vill frånträda avtalet, till exempel i ett e-postmeddelande till kontakt@iptvnordic-8kse.com eller i ett meddelande i vår WhatsApp-chatt. Du behöver inte förklara varför, och ordvalet spelar ingen roll så länge beskedet går att förstå.

Standardformuläret längre ned får du gärna använda, men det är inget krav. Fristen är uppfylld om du skickar beskedet innan de 14 dagarna har gått ut.

Skriv gärna med betalningsdagen och användarnamnet ur ditt meddelande, så hittar vi köpet snabbare.

Om inloggningen ska komma direkt

Inloggningen kan komma cirka 2 minuter efter betalningen, alltså långt innan ångerfristen är slut. För att vi ska få börja leverera under fristen behöver du uttryckligen be om det innan du betalar och bekräfta att du vet vad det innebär:

• Ångerrätten finns kvar även när tjänsten redan har börjat. Ångrar du dig betalar du för den del av perioden som hunnit gå fram till ditt besked, i proportion till paketets hela period (2 kap. 15 §).
• Ett räkneexempel: du köper Nordic 12 för 549 kr och ångrar dig efter 6 dagar. Paketet kostar då omräknat 1,50 kr per dag, så du betalar cirka 9,02 kr och får tillbaka cirka 539,98 kr.
• Ångerrätten upphör först när tjänsten har fullgjorts helt, och bara om du har gått med på att den startar under fristen (2 kap. 11 § 1 p.). Eftersom det kortaste paketet gäller i tre månader händer det aldrig inom de 14 dagarna.

Vill du inte att tjänsten startar direkt skickar vi inloggningen när ångerfristen har löpt ut. Fram till dess kan du ångra dig utan att betala något alls.

Efter ditt besked

Inom 14 dagar från dagen då ditt besked kom fram till oss får du pengarna åter. Har tjänsten startat på din begäran drar vi av den tid du hunnit använda den. Beloppet sätts in på kortet eller PayPal-kontot du använde vid köpet, om vi inte uttryckligen bestämmer något annat tillsammans, och det kostar dig ingenting. Samtidigt stänger vi av inloggningen.

Standardformulär för utövande av ångerrätt

Formuläret nedan följer den lagstadgade mallen. Använd det bara om du vill frånträda avtalet, och skicka det till oss per e-post.

Utöver lagen: pengarna tillbaka inom 7 dagar

Oberoende av ångerrätten betalar vi tillbaka hela beloppet, utan avdrag för de dagar som har gått, om du inom 7 dagar från betalningen berättar för oss att något av det här stämmer:

1. Inloggningen har aldrig kommit fram till dig, varken i WhatsApp eller per e-post.
2. Ingen bild går att få på någon skärm i ditt hushåll, trots att du och vårt team har försökt tillsammans.

När återbetalningen inte gäller

• Paketet fungerar men du har ändrat dig. Då är det ångerrätten ovan som gäller, med betalning för den tid du har använt.
• HD och Full HD fungerar, men inte 4K UHD, eftersom anslutningen eller tv:n inte räcker till – trots att kraven för 4K (cirka 25 Mbit/s per skärm) stod på webbplatsen före köpet.
• Vi har spärrat inloggningen för att den fortsatte att användas utanför hushållet efter att vi påpekat det.

Så begär du återbetalningen

Skriv till kontakt@iptvnordic-8kse.com eller i WhatsApp-chatten. Ange betalningsdagen och användarnamnet ur ditt meddelande och beskriv kort vad skärmen visar. Innan vi betalar tillbaka gör vi ett sista försök tillsammans med dig, för ofta handlar det bara om en inställning i appen.

När pengarna kommer tillbaka

Även här hamnar pengarna på kortet eller PayPal-kontot från köpet. Vi skickar dem senast 14 dagar efter att vi har bekräftat den; hur fort den syns hos dig beror sedan på din bank eller på PayPal. När pengarna är återbetalda stänger vi av inloggningen.

Dina övriga rättigheter

Återbetalningen inom 7 dagar lovar vi av egen vilja, och den tar inte bort något annat. Ångerrätten gäller fullt ut, och fungerar tjänsten inte som utlovat kan du dessutom reklamera enligt köpvillkoren (avsnitt 10).