IPTV buffrar: så hittar du det som stoppar bilden

IPTV buffrar när spelaren gör av med bilden snabbare än nätet hinner fylla på. Appen håller hela tiden några sekunder i reserv; tar reserven slut fryser bilden, och ringen snurrar tills förrådet är uppbyggt igen. Här följer orsakerna i den ordning de brukar dyka upp i ett vanligt hem, och vad du gör åt var och en.

När IPTV buffrar: vad ringen på skärmen betyder

Ingen spelare visar bilden i samma ögonblick som den kommer in. Först lägger appen undan ett litet lager, oftast några sekunder, och visar sedan från lagret medan nya bitar fylls på bakifrån. Så länge påfyllningen hänger med märker du ingenting. Kommer det in mindre än det som visas krymper lagret, och när det är tomt fryser bilden.

Ringen är alltså inget felmeddelande utan ett tecken på att spelaren väntar. Därför rättar en kort hacka ofta till sig själv, medan ett stopp som återkommer varannan minut pekar på något som håller igen hela tiden: linjen, det trådlösa nätet, apparaten eller själva appen.

Buffring är inte samma sak som en inloggning som inte går igenom. Säger appen att uppgifterna är fel, eller laddas ingen kanallista alls, börjar du i guiden om de tre fälten i Xtream-inloggningen.

En kanal, en skärm eller allt på en gång?

Innan du rör några inställningar lönar det sig att ringa in felet med tre frågor:

• Alla kanaler eller bara en? Hackar en enda kanal medan grannkanalerna flyter på ligger orsaken troligen i just den sändningen.
• Alla apparater eller bara en? Buffrar tv:n men inte mobilen bredvid, på samma nät, är det tv:n eller dess väg till routern du ska granska.
• Bara vissa tider? Stopp som enbart kommer mellan 20.00 och 23.00 hänger ofta ihop med hur hårt hushållet, och kvarteret, belastar nätet just då.

Linjen in i huset: fart som håller hela kvällen

Den vanligaste anledningen till att IPTV buffrar är inte att linjen är för långsam på papperet, utan att den tappar fart när det gäller. En skärm med en kanal i HD drar ungefär 5 Mbit/s, en skärm med en 4K-sändning runt 25 Mbit/s. Siffran i bredbandsavtalet är ett tak, inte det som når tv:n en tisdagskväll när hela familjen är uppkopplad – och det är jämnheten som räknas. En linje som pendlar mellan 40 och 4 Mbit/s fryser oftare än en som ligger stadigt på 15.

Mät därför vid tv:n, inte vid datorn i arbetsrummet: en gång på eftermiddagen och en gång när stoppen brukar komma. Hur du tolkar siffrorna står i guiden om bredband per skärm.

Ser farten bra ut men ringen kommer ändå, dra ur routerns strömsladd i en halv minut och låt den starta helt innan du slår på tv:n igen.

Wifi mellan routern och tv:n

En stor del av all buffring uppstår de sista metrarna. Tv:n står ofta längst bort i rummet, bakom en vägg eller inne i en tv-bänk, och wifi-signalen tappar fart för varje hinder. Att mobilen klarar sig fint beror ofta bara på att den ligger i handen, närmare routern.

Tre saker brukar hjälpa mest, och i den här ordningen:

1. en nätverkskabel dragen ända fram till tv:n eller boxen, så att det trådlösa ledet försvinner helt;
2. 5 GHz-bandet i stället för 2,4 GHz när tv:n står inom ett par rum från routern;
3. att lyfta upp routern från golvet och ut ur skåpet, så att signalen inte först måste ta sig igenom möbler.

Vill du gå djupare, med räckvidd, kanalval och nätförlängare, finns allt samlat i guiden om trådlöst nät hemma.

Spelarens buffert och avkodare

Är linjen och nätet i ordning kan svaret ligga i appen. De flesta spelare har en inställning för hur mycket de lägger undan innan bilden startar – den heter buffertstorlek, buffert eller nätverkscache och sitter oftast bland inställningarna för uppspelning. En större buffert gör kanalbytet en sekund segare, men låter en kort svacka i nätet passera obemärkt.

Höj den ett steg i taget; att dra reglaget till max ger mest en längre väntan vid varje byte. I VLC anges värdet i millisekunder, och där brukar ett par tusen räcka gott.

Den andra knappen är avkodaren. Många appar låter dig välja mellan avkodning i hårdvara och i mjukvara, ofta märkt HW och SW. Hårdvara är nästan alltid rätt, eftersom grafikkretsen gör jobbet utan att belasta resten av apparaten. Hackar bilden ändå, särskilt i 4K, växla en gång och jämför – och växla tillbaka om det inte blev bättre. Starta om appen efter varje ändring.

Fler skärmar, fler användare och tyngre bild

Hur många skärmar som får spela på en gång står i paketet. Startar en andra skärm med samma inloggning i ett paket för en skärm kan uppspelningen brytas – det liknar buffring men är något annat. Av de fyra paketen är det bara Nordic 12 Duo, för 879 kr, som räcker till två skärmar samtidigt.

Allt som delar på linjen tar dessutom sin bit. En spelkonsol som hämtar en uppdatering, en dator som säkerhetskopierar till molnet eller ett videosamtal i rummet bredvid kan räcka för att en 4K-bild ska tappa fästet.

En sändning i 4K UHD kräver ungefär fem gånger så mycket som HD. Finns kanalen i en version med lägre upplösning är den ett klokt val en kväll när linjen är ansträngd; vad upplösningarna kräver av skärm och spelare står i genomgången av HD, Full HD och 4K.

IPTV buffrar fortfarande? Ta listan uppifrån

Hittade du ingen bov ovan, gå igenom stegen uppifrån; det som går fortast och oftast hjälper står först.

1. Byt kanal och byt tillbaka; försvinner stoppet var det en tillfällig svacka.
2. Avsluta appen på riktigt, inte bara med bakåtknappen, och bryt strömmen till tv:n eller boxen en stund.
3. Gör routern strömlös i en halv minut.
4. Mät vid tv:n: HD vill ha cirka 5 Mbit/s, och en skärm som visar 4K runt 25.
5. Byt till nätverkskabel eller till 5 GHz-nätet.
6. Pausa nedladdningar och säkerhetskopior på andra apparater i hemmet.
7. Höj bufferten ett steg, eller växla avkodare en gång.
8. Räkna skärmarna som tittar samtidigt och jämför med vad paketet räcker till.

Satte du upp appen själv kan du gå igenom installationen från meddelande till första kanal en gång till, så att du vet att spelaren läser rätt uppgifter.

Så hjälper vi dig när stoppen inte ger med sig

Stannar bilden fortfarande, skriv till oss i WhatsApp eller per e-post; svaret kommer på svenska, och vi finns där dygnet runt. Ta gärna med det här redan i första meddelandet:

• kanalen eller filmen, och ungefär när det hände;
• apparaten och spelarappen du tittar i;
• om tv:n sitter på kabel eller wifi, och vad du mätte vid den;
• om stoppen gäller alla kanaler eller bara en.

Alla kontaktvägar finns på kontaktsidan. Går det inte att få fram bild på en enda skärm i hushållet, inte ens med vår hjälp, får du hela summan åter, förutsatt att du kontaktar oss innan 7 dagar har gått sedan betalningen. Enstaka stopp en kväll felsöker vi i stället med dig tills orsaken är hittad.

Vill du byta till två skärmar ställs alla fyra paket mot varandra på sidan med paketen sida vid sida. Beställningsknapparna når du via paketkorten på startsidan, och resten av IPTV Nordic i korthet – betalning, inloggning och tablå – finns samlat där.

Enkelt förklarat: orden i guiden

• Buffert – sekunderna av bilden som spelaren laddar i förväg och visar ifrån.
• Mbit/s – miljoner bitar i sekunden, enheten när du mäter hur fort linjen är.
• Avkodare – delen av apparaten eller appen som packar upp bilden; HW är hårdvara, SW mjukvara.
• HEVC (H.265) – komprimeringen som 4K-sändningar använder; apparaten bör klara den i hårdvara.
• 2,4 och 5 GHz – routerns två band: det högre är snabbare på nära håll, det lägre når längre.

Snabba frågor